惠農網站購物須知

運費計算

  • 線上單次消費滿台幣2,000元(含)免運費,未滿額運費為150元。

貨到付款

  • 如果您使用貨到付款,貨運業者會跟您收取30元手續費。
  • 貨到付款費用=訂單金額+30貨到府款手續費。
  • 請注意:貨到付款的付款手續費是由「貨運業者」直接跟「消費者」收取,如同「銀行」跟「消費者」收取匯款手續費一樣,而非「出貨店家」跟「消費者」收取。

付款方式

  • 目前只提供ATM轉帳方式
  • 匯款帳號:惠農農業科技有限公司 – 合伯金庫銀行 006 草屯分行  55737-1722-8501

  • 交易幣別皆以「新台幣」計算。
  • 請於匯款後至網站上方的「實體ATM付款確認單」填寫資料,以利我方查詢,謝謝。

出貨說明及運送方式

  • 商品以宅配配送,訂單成立並完成付款後,商品將於七個工作天內(不含週休及國定例假日)送達您指定的收件地址(網路異常、天災影響或遇不可抗力因素除外)。
  • 為了保護商品的完整與品質,您所有在惠農網站訂購的商品將由各廠牌總公司或農民親自出貨,收到貨後請立即開箱檢查,確認商品包裝完整無缺。
  • 配送過程偶有無法準時送達的情形,宅配人員將以電話先行與您聯繫,敬請見諒。
  • 若配送當日不在收件處,宅配人員會再擇期聯繫配送。
  • 若超過7日仍無法聯絡上,以致商品無法送達,惠農將取消該筆訂單。
  • 為了確實將貨送到您的手上,請務必填寫正確送貨的地點,以便盡速將商品寄送給您。
  • 注意事項
    1. 圖片僅供參考,產品以實際出貨為準,出貨品項數量請參上表之商品規格,不含情境照片之任何擺飾。
    3. 新鮮食材收到後請清點數量、品項後,儘速放入冰箱冷藏、冷凍保鮮。
    4. 生鮮農產品請務必在指定到貨日和配送時間與收貨地址,以利收貨。若因個人因素造成商品無法送達,將無法退貨退款。
    5. 若有其他疑問,請信給惠農客服信箱twfarmart@gmail.com或請至網站上方的「關於惠農」中的「聯絡我們」表格填寫。

退換貨處理

網路訂貨退換貨處理如下說明:

加工品類(乾貨、罐頭、醬料)

  1. 僅接受產品瑕疵換貨,恕不接受更換其他商品。
  2. 如訂單內容或商品有任何問題,請於商品送達後7天內(含國定例假日)與我們聯繫,逾期恕不受理。
  3. 欲換貨之商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性。
  4. 退貨請填寫退貨處理單並註明訂購人姓名、聯絡地址、電話及原因,以利儘速處理。
  5. 退貨時請將產品連同贈品、發票一併寄回。
  6. 若因客戶誤訂產生的退貨郵資問題,恕不退還。

食品類(冷凍食品、新鮮蔬果)

  1. 食品屬於消耗性商品,由於商品屬性特殊且有保存期限問題,除配送過程失當造成商品毀損,或商品本身有瑕疵可退貨外。若經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質,恕無法退換貨。退回商品請保持商品、包裝、贈品、發票之完整性,否則恕不接受退換貨。
  2.  因為採用安全農法栽植的農產品(包含 有機 無毒,與安全等級),少用藥、甚至不施藥與化肥,故若外觀上稍有瑕疵,乃屬正常狀況,敬請安心食用。
  3. 新鮮蔬果商品配送到府後,請儘速檢視商品,若商品內容有誤、有缺失或宅配運送過程中有損毀等情形,請於24小時內以email:twfarmmart@gmail.com 告知受損情形,請保持商品的完整包裝,並將有缺失或毀損的商品拍照,寄到客服信箱,請於三日內來信反映,逾期或未立即妥善保存恕不受理補償。
  4. 由於每個人的主觀意識不同(例如:大小、香氣、甜度、口感、好不好吃、喜不喜歡),若非商品本身瑕疵,恕無法接受退換貨。

取消訂單

  • 若您的訂單狀態顯示為「擱置」或「處理中」,則您可主動來信給惠農客服信箱twfarmart@gmail.com取消該筆訂單,之後再請您重新下訂。
  • 當您的訂單狀態顯示為「完成」,表示您已完成下訂,若您欲取消該筆訂單,請至網站上方的「關於惠農」中的「聯絡我們」表格申請辦理退貨。
  • 在您申請取消訂單之前,若該商品已在配送途中,則表示您將會收到商品或已經收到,請您在7天鑑賞期至網站上方的「關於惠農」中的「聯絡我們」表格申請辦理退貨。